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驾驶员的礼仪接待

更新时间:2019-07-10 14:30点击数:文字大小:

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务。下面分享了一篇驾驶员的礼仪接待,快来看看吧。


驾驶员的礼仪接待

1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。

2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观念,严格遵守出车时间,负责高效的完成领导交办的工作任务。

3, 加强团结,互帮互组,履行保密制度,不做有损集体和他人的事情。

4, 严格执行车辆管理规定,绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。

5, 行车前注意车容车貌,搞好车辆卫生,为客人准备好一切(如矿泉水)。

6, 驾驶员接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候,到达时应用电话或短信的方式通知对方,并耐心等候。

7, 接送客人时驾驶员应注意仪表,仪容,穿戴整洁,礼貌待人,文明用语,优质服务。条件允许的话应为客人开门,和提行李。并提醒乘客系好安全带。

8, 客人上车后,要征询客人意见,是否需要冷气?冷气温度是否合适?是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

9, 在行车过程中,严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态,确需接电话时,应确保安全的请况下接打,时间不得超过30秒。

10, 如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

11, 不要主动与客人聊天,如客人主动搭话,与客人聊天时,应站在公司角度,选择话题适当,禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。

12, 行车中禁止向车外扔垃圾,吐痰等其它一切不文明行为。

13, 驾驶员接送客人主动热情,将客人送至目的地时或途中,停车要缓慢,平稳,不得急刹车,急转弯,送客人到目的地为原则。(在取得客人同意或需要时,将客人送至房间)

14, 驾驶员在公司外接送客人时,接送到客人后,应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时,及时报告给直属领导或指定领导,并说明情况。

驾驶员接待行驶注意事项

1、灯光:正常情况下,不开远光,不开雾灯。

2、喇叭:没事别乱按喇叭,有情况按一声别人知道了就行。尤其不要在安静的地方按喇叭。

3、报警器:经常检查车的报警器,不要让它在突然响起惊吓客人!

4、在路口:根据交通信号灯指示行驶,同时,要做到转弯的机动车让直行的车辆、行人先行,相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行。在无交通信号灯的路口,进入路口前应减速了望,让右方道路的来车先行。

5、在路上:并线要打灯,看见出口早点并线出来,不抢行猛拐。如果迫不得已挤了其它车,要打手势道歉。行人过马路,可让可不让的情况下,还是让一让吧,不争这一秒。特别是老人或残疾人过马路,即使有路权,也不妨让一让。遇上实习司机要多宽容和理解。

6、进出:减速慢行,尽量不按喇叭。如果有人挡在你前面没有察觉,可以轻按喇叭提示他。

7、停车:清楚前后左右的情况,不要堵住别的车,也不要堵住行人和自行车的通道,不要堵别人的门口,招人讨厌,还容易被蹭到。不要占用绿地停车,不要堵在小区出入口停,不要停在垃圾站门前。不管车位拥挤与否,都应该按车位线或按大家停车的方向停车,尽量与别的车靠近,给后来的车留出车位。如果实在没车位,又一定要短暂停留,可在车上贴个条写上自己的电话,告知需要挪车时联系你。不要不管不顾的停,因为后果很难预料。

8、等待:开车去接人可事先打电话告诉对方,不要在楼下狂按喇叭。如果是休息时间停在居民楼附近等人,不要把音响声音开的太大。

9、加油:如果前面的位置能加,就到前面去,不要一进去就停在最后一个加油位,导致前面的油枪空着,后车却要等待。

10、车里的垃圾:请收拾好扔到垃圾筒里。不要开着车突然把包装纸、烟头等从窗户扔出去,也不要在停车收拾完垃圾后直接把东西往地上一扔,弄的车外遍地都是,令人“讨厌”。

11、坏天气:雨天经过行人、自行车身边,一定要减速慢行,不溅别人一身水。在停车时开雨刮器或喷水刮前风挡,先看看周围有没有人。刮大风或下大雪时,尽量远离行人和非机动车,防止发生事故。


驾驶员的礼仪接待要求

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的话, 能否留张名片给我?

作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。


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