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急诊接待礼仪

更新时间:2019-07-10 14:30点击数:文字大小:

白衣天使的美名,想必大家都知道。一个护士该做的事情有很多,并不只是简简单单的小事情,为了照顾病人也是需要付出很大的努力的。下面分享了一篇急诊接待礼仪,快来看看吧。


急诊接待礼仪

1、对护士礼仪的认识

礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人

患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。

住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。

3、规范的言行举止

在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。

急诊护士仪表要求

护士的仪容应整洁简约,端庄文雅,不戴影响护理操作的饰物(戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环),不浓妆艳抹,给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。

护士服整洁、平整、无破损,胸牌、护士表佩带整齐 。整洁合体的护士服是护士职业的象征,服装的统一是医院窗口的形象表现,要保持洁净、平整,内衣颜色尽量与护士服协调,衣服领口、袖口及裙边不能外露,白色裤脚不宜过长、不卷裤脚,胸牌佩带整齐,位置合适,口袋内不乱放杂物,护士服外不戴任何饰物。

燕帽应整洁无皱褶,用发卡固定于头顶,位置适当;头发要保持自色,齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多,后不过衣领,侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘脑后,发髻高低适中,发式素雅、端庄,不戴花哨、怪异的头饰,以体现对职业的热情和对患者的尊重。

手部保持整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指;鞋袜干净,颜色与护士服协调,穿护士鞋,不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。


急诊接待注意事项

1.微笑面对病人,言语和善。无论何时,护士都应该面对病人带有微笑,不可将家庭情绪带到工作中来 。言辞语言要和善,不要因为病人的无理取闹而不理不睬,做人要善良一些。

2.多与病人聊聊天。在没有要紧事忙碌时,记得与病人聊聊天,解解闷,同时为自己的工作做出好榜样。做好工作并且服务到位,落实好自己的行动,将病人的心态调整好。

3.工作认真,听取建议。工作态度认真,恪尽职守,对于自己的工作甚是喜爱,并且对待病人还是有爱心。也要听取同事的意见,认真学习,对于做的不好的地方积极改正,完善自己。

4.乐于助人,团结务实。对于病人的不便,要积极的去帮助,拥有一颗爱心,比什么都重要。与同事搞好关系,做好自己的分内事。帮助了别人,快乐了自己,何乐而不为啊。

5.注意观察病人的病情是否好转。作为护士,一定要记得观察病人的病情,也要告诉病人的家属病人的病情,努力的为病人着想,做到对待病人像对待家人一样亲,融入其中。

6.坚强勇敢,面对一切。面对一些抱怨,面对误解,都要坚强面对,不要失去自信心,既然选择了这个职业,那就勇敢的走下去。做好忙碌的准备,因为这个职业的职业性不同。


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